Alternatívne riešenie sporov
Postup a kontaktné údaje pre spotrebiteľské spory (SOI).
1. Právo na alternatívne riešenie sporu
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
2. Príslušný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Tel.: 02/58 27 21 23
3. Podanie návrhu
Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Európska platforma ODR bola zrušená 20. 7. 2025, preto sa pôvodný odkaz na ODR platformu na tejto stránke nepoužíva.
4. Kontakt na predávajúceho
ANRI Nutrition s. r. o.
Podlužany 193, 935 27 Podlužany
E-mail: info@anrinutrition.sk
Telefón: +421 915 577 911