Reklamačný poriadok
Ako uplatniť reklamáciu tovaru zakúpeného v e-shope ANRI Nutrition.
1. Základné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.anrinutrition.sk.
Predávajúci: ANRI Nutrition s. r. o.
Sídlo: Podlužany 193, 935 27 Podlužany
IČO: 57024685
DIČ: 2122540640
IČ DPH: SK2122540640
E-mail: info@anrinutrition.sk
Telefón: +421 915 577 911
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí kupujúcim bez vád a spĺňa požiadavky podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný po prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom reklamačný protokol.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu možno uplatniť:
- e-mailom na info@anrinutrition.sk,
- písomne na adresu sídla spoločnosti.
Pri reklamácii je vhodné uviesť:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- dátum zistenia vady,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Predávajúci môže požiadať o fotografie vady alebo o zaslanie reklamovaného tovaru.
4. Lehota na vybavenie reklamácie
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.
Reklamácia bude vybavená v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kupujúci bude o spôsobe vybavenia reklamácie informovaný e-mailom.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci môže podľa povahy vady:
- odstrániť vadu,
- vymeniť tovar za nový,
- poskytnúť primeranú zľavu z ceny,
- vrátiť zaplatenú kúpnu cenu,
- reklamáciu zamietnuť, ak sa preukáže, že nejde o vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.
6. Prípady, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje
Reklamáciu nie je možné uznať najmä v prípade:
- poškodenia spôsobeného nesprávnym skladovaním,
- poškodenia spôsobeného mechanickým zásahom kupujúceho,
- používania výrobku v rozpore s návodom,
- prirodzeného opotrebenia obalu,
- uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti po prevzatí tovaru.
7. Výživové doplnky
Výživové doplnky predstavujú potraviny podľa platných právnych predpisov.
Reklamáciu nie je možné uznať z dôvodu individuálnej chuti, vône alebo subjektívneho účinku výrobku, pokiaľ výrobok spĺňa všetky požiadavky na bezpečnosť a kvalitu.
Predávajúci nezodpovedá za zdravotné účinky spôsobené nesprávnym dávkovaním alebo používaním v rozpore s odporúčaním výrobcu.
8. Náklady na reklamáciu
Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci uhradí kupujúcemu primerané náklady spojené s reklamáciou podľa platných právnych predpisov.
9. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté pri reklamácii budú spracované výlučne za účelom vybavenia reklamácie v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
10. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti ANRI Nutrition s. r. o.
Vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenských právnych predpisov.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke www.anrinutrition.sk.